کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

          س 
            بازدید : 29
          شنبه 19 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 478 کیلوبایت
قیمت: 6700 تومان

توضیحات:
تحقیق کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی، در قالب فایل word و در حجم 18 صفحه که توسط نویسنده برای فرافایل ارسال گردیده است.

چکیده:
بلوغ سازمان، توانایی حفظ يا توسعه عملكرد در بلندمدت و نتيجه تداوم رضايت ذي‌نفعان سازمان در طول زمان است. بلوغ سازمانی ميسر نخواهد شد، مگر آنكه سازمان بتواند تغييرات محيطي خود را شناسايي نماید و از آن تغييرات در جهت به‌روزآوري برنامه‌هاي راهبردي و چشم‌انداز خود استفاده كند. براي دستيابي به بلوغ، سازمان بايد به‌طور مداوم تغييرات عوامل محيطي را مورد پايش قرار دهد. از طرفی، امروزه دانش تنها منبع مطمئن برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار در سازمان‌ها به‌شمار می‌آید. در این پژوهش، ضمن معرفی مدل‌های مدیریت بلوغ سازمان و مدیریت دانش، مدلی جهت سنجش و اندازه‌گیری درجه بلوغ سازمان ارائه می‌گردد. رويكرد اصلي این پژوهش، استفاده از فعاليت‌هاي مديريت دانش برای مديريت دانش تغييرات محيطي سازمان جهت ايجاد بلوغ سازمانی است. برای اثبات مدل ارائه‌شده، درجه‌ بلوغ 112 قطعه‌سازی خودرو مورد ارزیابی قرار گرفت. در نهایت، نتایج نشان از اثبات فرضیه‌های پژوهشگر و در نتیجه، همبستگی بالای بین فعالیت‌های مدیریت دانش و بلوغ سازمان دارد. برای آزمون فرضیه‌ها و به‌منظور سنجش اعتبار پرسشنامه‌ها نیز از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان در شركت الكتريك خودرو

          س 
            بازدید : 44
          چهارشنبه 16 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان در شركت الكتريك خودرو

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 138
حجم فایل: 715 کیلوبایت
قیمت: 7500 تومان

توضیحات:
تحقیق بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان در شركت الكتريك خودرو شرق، در قالب فایل word و در حجم 138 صفحه.

مقدمه:
ارزشيابي كاركنان در نظام اداري موضوع نسبتا جديدي است كه از اجراي فراگير آ‌ن دردستگاههاي دولتي وخصوصي براي مقاصد مشخصي چون ارتقاء انتصاب- تشويق و تنبيه بيش از يك دهه نمي‌ گذارد. در همين سالهاي انداك ارزشيابي راه پر فراز ونشيبي را پيمود و در سطوح گوناگون مديريت اداري موافقان و مخالفان بسيار داشتن است. اكثر مديران فلسفه ارزشيابي را پذيرفته اند ولي ابزار سنجش و اندازه گيري موجود (فرمهاي ازرشيباي) را ناكافي و شرايط پيراموني اعم از مسائل درون سازماني يا برون سازماني را براي اجراي موثر اين امر نامساعد مي دانند در يك سازمان هر فرد براي پيشرفت ونيل به اهداف تعيين شده شغلي نياز به آگاهي از موقعيت خود دارد اين آگاهي موجب مي شود كه او از نقاط قوت و ضعف عملكرد و رفتار خود مطلع گردد سازمانها نيز به شناخت كار آيي كاركنان خود دارند تا بر اساس توليد وارائه خدمات خود بيفزايند و در روند حركتهاي خود تحولات مثبت ايجاد كنند.
ارزشيابي ابزاري است كه سازمانها وكاركنان رادر تامين اين نيازها كمك مي كند. اگر اين ابزار بخوبي طراحي گردد و به نحو صحيح مورد استفاده قرار گيرد. وسيله مناسبي براي تشويق- آموزش بهسازي وبعضا تنبيه كاركنان خواهد بود.
از اين رو كوشش كارشناسان امور اداري بر آن بوده تا اينكه بتدريج ابزار سنجش و اندازه گيري معتبري را براي ارزشيابي كاركنان طراحي تا از روايي لازم برخوردار و با ايجاد تغييراتي در شرايط پيراموني امكان اجراي موثر و مطلوب ارزشيابي را فراهم نمايند.
ليكن نگرش اجمالي بر نحوه چگونگي ارزشيابي كاركنان مبين اين مسئله است كه متاسفانه ارزشيابي جايگاه اصلي خود را نيافته و بسياري اموري كه مي‌ تواند در اسرع وقت و درزماني كوتاه مدير را به اهداف خويش نائل آورده.

طرح مسئله:
ارزشيبابي كاركنان يكي از موثرترين ابزارهاي ارتقاء كار آمدي- توانمندي و بهسازي نيروي انساني است به كمك اطلاعاتي كه از طريق ارزشيابي دقيق عملكرد نيروي انساني بدست مي‌ آيد. برنامه ريزي شغلي- تصميمات اداري- تشويقات و تنبيهات از مباني موثق و قابل دفاع برخوردار مي‌ شوند و در نتيجه ضابطه شايستگي در وضعيت خدمتي و سرنوشت اداري كاركنان بكار گرفته شده مناسبات منطقي وعادلانه در سازمانها حاكم خواهد شد. حاكميت ضابطه شايستگي وايجاد فضاي فوق العاده كاركنان در اجراي اثر بخشي وظايف شغلي و نيل به اهداف سازماني مي‌ گردد مجموعه اين فعاليتها كار آيي و بهره وري سازمانهنا را افزايش داده موفقيت و پيشرفت آنها را تسهيل مي‌ كند آيا نظام ارزيابي عملكرد در شركت مورد تحقيق توانسته به اهداف خود كه همان كارآيي كاركنان و تحقيق اهداف سازماني است به طور كامل دستيابي پيدا كند لذا سعي كرديم تا نظام ارزيابي عملكرد كاركنان را كه تاثير مهمي در تحقيق اهداف اين شركت دارد را به صورت اجمالي بررسي تا نسبت به دلايل كار آيي اين نظام ارزيابي شناخت پيدا كنيم و براي رسيدن به اين شناخت پاسخ به سوالات ذيل اهميت فراواني دارد.
الف: آيا وجود جايگاه خاص براي انجام ارزشيابي كاركنان باعث كار آيي نظام عملكرد گرديده است.
ب:آيا وجود سيستم كنترلي ونظارتي صحيح بر ارزيابي هايي انجام گرفته باعث كار آيي نظام ارزيابي عملكرد گرديده است.
ج: آيا كليه مراحل ارزشيابي دقيق باعث كار آيي نظام ارزيابي عملكرد گرديده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی

          س 
            بازدید : 30
          سه شنبه 15 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 145
حجم فایل: 296 کیلوبایت
قیمت: 5700 تومان

توضیحات:
تحقیق بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی معاونت برنامه‌ریزی شرکت مدیریت منابع آب، در قالب فایل word و در حجم 145 صفحه.

مقدمه:
ارزيابي يا بعبارتي ارزشيابي افراد و ارزشگذاري به کار و خدمات ارائه شده از طرف آنان به منظور تعيين نقاط قوت و ضعف عملکردي آنها، از ديرباز امري شناخته شده بوده، بگونه‌اي که اکنون سالهاست در نظام اداري و سازماندهي خصوصي اغلب کشورها، نتايج اين ارزيابي‌ها بعنوان پايه و مبناي اتخاذ تصميمات مهم اداري همچون: ارتقاء، انتصاب به رده‌هاي بالاتر، تشويق و تقدير از خدمات برجسته، جايگزيني افراد بر اساس استعداد و شايستگي و تعيين نيازهاي آموزشي با توجه به نارسائيهاي عملکردي افراد و انواع پرداختها مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

از طرفي اهميت جايگاه و نقش سطوح مديران به عنوان طراحان، هدايتگران و اداره کنندگان اصلي سازمان بر کسي پوشيده نيست و بکارگيري نظام‌هاي مؤثر انتخاب، جذب و نگهداري، ارزيابي و توسعه آنان نيز طبيعتاً از جايگاه مهم و ويژه‌اي برخوردار مي‌باشد. چرا که مديران بعنوان اصلي‌ترين افراد تصميم‌گيرنده در مواجهه با مسائل مختلف درون و برون سازماني، نقش بسزا و تعيين کننده‌اي را در موفقيت يا حتي شکست سازمان ايفاء مي‌نمايند. بدون ترديد شناسايي نقاط قوت مديران، بهره‌مندي از آنها و نيز شناسايي نقاط ضعف ايشان و تلاش در جهت رفع و اصلاح آنها مي‌تواند نقش انکارناپذيري را در جهت رشد و تعالي سازمان ايفاء نمايد.

بدين لحاظ بکارگيري و اعمال راهبردهاي سنجش و ارزشيابي مديران بعنوان يکي از مؤثرترين ابزارهاي قضاوت و داوري درخصوص شناسايي نقاط قوت و ضعف آنها مورد توصيه صاحبنظران علوم مديريت مي‌باشد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بهترين شعر از نظر وحشي بافقي اكذب آن نيست

          س 
            بازدید : 23
          سه شنبه 15 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق بهترين شعر از نظر وحشي بافقي اكذب آن نيست

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 5
حجم فایل: 25 کیلوبایت
قیمت: 6300 تومان

توضیحات:
دانلود مقاله بهترين شعر از نظر وحشي بافقي اكذب آن نيست، در قالب فایل word و در حجم 5 صفحه.

چكيده:
وحشی در جهان عشق و شیدایی و مهرورزی، یگانه و بی مانند است. بی گمان اگر این عشق آتشین و سوزان در نهاد او زبانه نمی کشید و در اندرون خسته اش این آتش نهانی و خدایی کوره وار نمی تابید، این همه سخنان سوزناک، آتشین، جانگداز و دردناک در دیوان گرانبهای او پدید نمی آمد. راز سوزندگی و آتشباری سخنان وحشی جز این نیست که آن سخنان از دلی دردمند و سینه ای آتش افروز برخاسته است.
بنابر این طرز وحشی در شعر چنان است که این دعوی را که بهترین شعر، اکذب آن است، از یاد می برد. سخن او بی ریا و بی نقاب است که شنونده به راستی آن اطمینان می کند و در نهایت، شعرش از روی احساس، اندیشه و وجدان خویش است و از دل بر می آید و بر دل می نشیند.
مقاله حاصل پژوهشي دقيق در اشعار وحشي به ويژه غزليات اوست و به روش تحليلي – توصيفي و با استفاده از منابع كتابخانه اي نوشته شده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق تدوین استراتژي براي شرکت همکاران سیستم تبریز

          س 
            بازدید : 46
          سه شنبه 15 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق تدوین استراتژي براي شرکت همکاران سیستم تبریز

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 189
حجم فایل: 9971 کیلوبایت
قیمت: 15000 تومان

توضیحات:
پژوهش رشته مدیریت با عنوان تدوین استراتژي براي شرکت همکاران سیستم تبریز، در قالب فایل pdf و در حجم 189 صفحه.

چكيده:
استراتژي در مورد فناوري هاي نرم افزاري را می توان به عنوان یک استراتژي وظیفه اي در سازمان به شمار آورد که همچون سایر استراتژي هاي وظیفه اي مانند استراتژي هاي تحقیق و توسعه، بازاریابی، منابع انسانی و... در محدوده وظیفه اي مخصوص به خود، استراتژي کسب و کار سازمان را حمایت و پشتیبانی می کند. مطابق هر فرایند برنامه ریزي استراتژیک، تدوین استراتژي مرحله اول کار می باشد. پژوهش حاضر حرکتی است براي تدوین استراتژي قابل اجرا در جهت رشد این صنعت خاص در شرکت همکاران سیستم تبریز می باشد . سوالات اصلی و فرعی که در این رابطه پیش روي شرکت قرار داشتند عبارت بودند از این که :
سوال اصلی تحقیق:
مناسبترین استراتژي براي شرکت مورد مطالعه کدام است؟
سوالات فرعی تحقیق:
1 -نتایج حاصل از ارزیابی عوامل داخلی شرکت همکاران مورد مطالعه چگونه است ؟
2- نتایج حاصل از ارزیابی عوامل خارجی شرکت مورد مطالعه چگونه است ؟
3 -توان نسبی شرکت مورد مطالعه نسبت به رقبا چگونه است ؟
4-استراتژي هاي WT , WO , ST , SO شرکت همکاران سیستم تبریز کدام است؟
5- وضعیت و موقعیت شرکت از لحاظ استراتژیک چگونه است ؟
6- نتایج حاصل از ارزیابی عوامل داخلی وخارجی شركت مورد مطالعه کدام است؟
7- اولویت کاري شرکت مورد مطالعه از لحاظ استراتژي هاي قابل اجرا کدام است ؟

محقق با استفاده از تکنیک دلفی نقاط ضعف و قوت و همچنین تهدید و فرصت پیش روي شرکت را تعیین می کند و از طریق ماتریس ارزیابی عوامل داخلی، وضعیت شرکت را با توجه به اینکه آیا شرکت نقاط قوت بالایی دارد یا از نقاط ضعف رنج می برد مشخص می کند و سپس با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی وضعیت شرکت را از این دید که آیا تهدیدهاي پیش روي شرکت بر فرصت هاي موجود می چر بد و ( بالعکس ) وضعیت نسبی شرکت را نسبت به رقبا بررسی می نماید. ...

لازم به ذکر است که نوع تحقیق حاضر از نوع توصیفی است و نحوه جمع آور ي اطلاعات از طریق پرسشنامه ، مدارك شرکت و مصاحبه می باشد.

فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه
موضوع تحقیق
علل انتخاب موضوع
کاربرد نتایج تحقیق
ضرورت انجام تحقیق
سئوالات تحقیق
سئوال اصلی تحقیق
سئوالات فرعی تحقیق
اهداف تحقیق
قلمرو تحقیق
قلمروی موضوعی
قلمروی مکانی
قلمروی زمانی
جنبه نوآوری تحقیق
محدودیتهای تحقیق
سابقه مطالعات و تحقیقات قبلی
تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق
فصل دوم
مقدمه
تعریف و مفهوم استزاتژی
مدیریت استراتژیک
تعریف و هدف مدیریت استراتژیک
ویژگی های مدیریت استراتژیک
فرایند مدیریتی استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی استراتژی
الگوی مدیریت استراتژیک
فرایند تدوین استراتژی
....
سطوح مدیریت استراتژیک
...
انواع استراتژی
...
فصل سوم
مقدمه
روش شناسی تحقیق
جامعه آماری مورد مطالعه
ابزار و روش های جمع آوری اطلاعات
اعتبار و روایی وسیله اندازه گیری
روش تجزیه و تحلیل داده ها و الگوی تحلیل
متدولوژی انجام پروژه
مطالعات شناسایی اولیه
شناسایی نقاط قوت، ضعف، تهدیدات و فرصتهای پیش روی شرکت همکاران سیستم تبریز بر ساس فن دلفی
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی و ماتریس بررسی رقابل شرکت همکاران سیستم بریز(مرحله ورودی)
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE)
تعیین ماتریس بررسی رقابت(CPM)
تعیین ماتریس SWOT، SPACE و ماتریس عوامل داخلی و خارج(مرحله مقایسه)
تعیین ماتریس نقاط ضعف، نقاط قوت، تهدیدات و فرصتها
تعیین استراتژی با استفاده از ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک
تعیین ماتریس عوامل داخلی و خارجی
تعیین ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی
متغیرهای تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات جهت تشخیص نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدات به روش دلفی
تجزیه و تحلیل ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
تجزیه و تحلیل ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE)
تجزیه و تحلیل ماتریس بررسی رقابت(CPM)
تجزیه و تحلیل ماتریس SWOT
تجزیه و تحلیل ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک(SPACE)
تجزیه و تحلیل ماتریس عوامل داخلی و خارجی
تجزیه و تحلیل ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی(QSPM)
فصل پنجم
مروری بر کلیات تحقیق
یافته های تحقیق
پیشنهادات
ضمائم
معرفی شرکت همکاران سیستم تبریز
متن پرسشنامه ها
منابع و مأخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ویژگی های شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای ...

          س 
            بازدید : 25
          سه شنبه 15 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق ویژگی های شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای ...

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 107
حجم فایل: 6029 کیلوبایت
قیمت: 19700 تومان

توضیحات:
تحقیق ویژگی های شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای روانپزشکی، در قالب فایل pdf و در حجم 107 صفحه.

چکیده
عنوان این تحقیق مقایسه صفات شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روانپزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای روانپزشکی در شهرستان ... است که هدف از اجرای این تحقیق مقایسه بین مردان مصرف کننده داروهای روانپزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای روانپزشکی از نظر روان نژندی ، برون گرایی، انعطاف پذیری ، خوشایندی یا با وجدان بودن می باشد . در این تحقیق از پرسشنامه نئوفرم کوتاه استفاده شده است که جامعه آماری آن کلیه مردان بزرگسال 15 تا 60 ساله مراجعه کننده به مطلب های اعصاب و روان شهرستان ... می باشد و نمونه آماری 200 نفر که 100 نفر مصرف کننده داروهای روان پزشکی و 100 نفر غیر مصرف کننده داروهای روان پزشکی بصورت تصادفی انتخاب شده اند. درارتباط با فرضیه های بررسی شده نتایج نشان داد که روان نژندی و برون گرایی انعطاف پذیری مردان مصرف کننده دارد. ولی خوشایندی و با وجدان بودن مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیرمصرف کننده تفاوت معنی داری وجود ندارد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات
مقدمه
بیان مساله
ضرورت انجام تحقیق
اهداف پژوهش
سوال های تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعاریف متغیرها و اصطلاحات :
الف ) تعاریف مفهومی ( نظری)
ب) تعاریف عملی ( عملیاتی)

فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه
تعاریف شخصیت
داروهای روان پزشکی
آنتاگونیت گیرنده آدرنرژیک
آنتاگونیست گیرنده بتا آدرنرژیک :
آنتی کولینرژیک ها و آمانتادین
آنتی هیستامین ها
باربیتوراتها
بنزودیازپین ها
باپروپیون
باسپیرون
مهارکننده های کانال کلسیم
مهارکننده های کولینستراز و ممانتین
آگونیست های گیرنده دوپامین و شکل مقدماتی
لاموتریژن
لیستیوم
مهارکننده های مونو آمین اکسیداز
مهارکننده های فسفودی استراز
ضدجنون های آتیپیک
سمپاتومیمتیک ها
هورمونهای تیروئید
ترازودون
سه حلقه ای ها و چهارحلقه ای ها
والپروئیت
یوهمبین
رویکردهای شخصیت
رویکرد روانکاوی
سطوح شخصیت
ساختار شخصیت
آلفرد آدلر
کارن هورنای
اریک فروم
هنری موری
رویکرد عمر
رویکرد صنعت
رابرت مک کری و پل کاستا
آرنولد باس و رابرت پلامین
رویکرد انسان گرایی
آبراهام مزلو
رویکرد رفتاری
رویکردیادگیری اجتماعی
نظریه های شخصیت
از دیدگاه وجودی
از دیدگاه گشتالتی
از دیدگاه رفتار درمانی عقلانی –هیجانی
از دیدگاه چند فرهنگی
پنج فاکتور شخصیت تست نئو و جنبه های آن
روان رنجور خویی
برون گرایی
باز بودن انعطاف پذیری
توافق
وجدانی بودن
تحقیقات انجام شده در ایران
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

فصل سوم : روش انجام تحقیق
مقدمه
اعتبار و روایی NEOFFI
نمره گذاری فرم کوتاه
روش پژوهش
جامعه آماری ، نمونه و روش نمونه گیری
روش اجرا
پرسشنامه گردآوری داده ها

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تجزیه و تحلیل فرضیه های

فصل پنجم :بحث و نتیجه گیری ( پیشنهادها )
مقدمه
فرضیه تحقیق پس از بررسی محقق
محدودیت های تحقیق
پیشنهادها مبتنی بر نتایج تحقیق
پیشنهاد ها مبتنی برتجارب محقق
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

          س 
            بازدید : 47
          دوشنبه 14 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 207
حجم فایل: 3182 کیلوبایت
قیمت: 3900 تومان

توضیحات
تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی، در قالب فایل pdf و به حجم 207 صفحه

چکیده:
برای سنجش رضایت‌مندی مشتری می‌توان از مدل‌های مختلفی استفاده نمود. بر اساس نوعی تقسیم‌بندی که مورد توافق تاپفر و سباستین پافرات و همکارانش می‌باشد، مدل‌های اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم‌بندی می‌شوند. مدل‌های عینی بر ایده استوار می‌باشند که رضایت‌مندی مشتری از طریق شاخص‌هایی قابل سنجش هستند که با شدت رضایت‌مندی مشتری همبستگی داشته باشند نظیر سهم بازار، تعداد شکایت، سود سالانه و... استفاده می‌کنند. بایستی توجه داشت که از آنجائیکه این شاخص‌ها در برگیرنده عقاید شخصی مشتریان نیستند، اعتبار این مدل‌ها تردید برانگیز است، به عنوان مثال میزان فروش یک محصول را نمی‌توان به عنوان رضایت‌مندی مشتری تفسیر نمود. در مقابل، مدل‌های ذهنی بر اساس سطح رضایت‌مندی نیازهای مشتریان می‌باشند. به عبارت دیگر این مدل‌ها بر اساس ادراک مشتریان از رضایتشان عمل می‌کنند. این مدل‌ها مستقیماً از عقاید مشتریان استفاده می‌کنند و رویکردی از رضایت‌مندی مشتریان ارائه می‌دهند که به ادراک آنها نزدیک‌تر است. در این گزارش به صورت دوره ای میزان رضایت مشتریان شهرداری های ایران از خدمات ارائه شده توسط آنها، با استفاده از مدل سرو کوال ارزیابی می شود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

          س 
            بازدید : 34
          دوشنبه 14 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل: 735 کیلوبایت
قیمت: 18000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل word.

بخشی از چکیده:
هدف از اين تحقیق افزايش اثر بخشي و اعتبار BSC
از طريق طراحي مدلي جامع جهت كمي سازي BSC جهت استفاده در سازمان های
خدماتی مي باشد، بطوري كه كاستي هاي ناشي از ذهني بودن و توجه گزينشي
مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخص هاي عملكرد كاهش داده و يكپارچه سازي
ارزيابي را با لحاظ كردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به
اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز
متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که
در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده
به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار
منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن
اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از
یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت
مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.

حق
فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به
هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1) بیان اهداف تحقیق4
-1) فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1) روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1) روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سير تحول ارزيابي عملكرد
2-1-2) تعاريف ارزیابی عملکرد
3-1-2) ضرورت و اهميت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزيابي عملكرد
5-1-2) اهداف ارزيابي عملكرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرايند ارزيابي عملکرد
8-1-2) تدوين شاخص ها و ابعاد و محورهاي مربوطه و تعيين واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعيين وزن شاخص ها، به لحاظ اهميت آن ها و سقف امتيازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاري و تعيين وضعيت عملکرد مطلوب شاخص ها براي پايان دوره ارزيابي
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گيري و استخراج نتايج
9-1-2) الگوهاي ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل هاي مبتني بر زمان و هزينه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن (BSC)
1-2-2) معرفي روش ارزيابي متوازن
2-2-2) روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآيند تدوين و اجراي روش ارزيابي متوازن
4-2-2) مزاياي روش ارزيابي متوازن
5-2-2) بعضي از كاستي هاي كارت امتيازي متوازن
3-2) روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي
2-2-3-2) مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي
3-3-2) روش TOPSIS
4-2) پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق، از طریق بخش سفارش فایل اطلاع دهید

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود تک آهنگ

آهنگ شاد

آهنگ غمگین

آهنگ راک

آهنگ سنتی

موزیک ویدیو

کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان در شركت الكتريك خودرو

بررسي نظام ارزيابي عملكرد كاركنان در شركت الكتريك خودرو

تحقیق بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی

تحقیق بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی

تحقیق بهترين شعر از نظر وحشي بافقي اكذب آن نيست

تحقیق بهترين شعر از نظر وحشي بافقي اكذب آن نيست

تحقیق تدوین استراتژي براي شرکت همکاران سیستم تبریز

تحقیق تدوین استراتژي براي شرکت همکاران سیستم تبریز

تحقیق ویژگی های شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای ...

تحقیق ویژگی های شخصیتی مردان مصرف کننده داروهای روان پزشکی با مردان غیر مصرف کننده داروهای ...

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)